PRÊT À MARQUER DES POINTS?

Selon le pays, il peut y avoir un petit coût d'expédition supplémentaire. Veuillez noter que nous ne pouvons pas vérifier ou accélérer les délais de livraison une fois que votre carte a été expédiée : cela dépend du transporteur. Les délais annoncés sur notre site internet et reçus par e-mail ne comprennent pas les retards pouvant parfois être causés par des procédures douanières dans le pays de destination. Gardez donc à l'esprit que le dédouanement peut prolonger la livraison de votre colis.

Nos partenaires de transport semblent parfois rencontrer de légers retards quant au temps de livraison estimé. Cela diffère selon les pays et les régions, et nous n’avons que très peu de contrôle sur cela.

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Si vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre carte à son arrivée, veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez le faire en utilisant le formulaire de contact en bas de page, ou directement par email. Sachez que la très grande majorité de nos commandes arrivent en parfait état. Nous serons cependant ravis de vous assister rapidement si ce n'est pas le cas.

Si vous avez reçu la mauvaise carte, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant le formulaire de contact en bas de page, ou directement par email. Notre service clientèle prendra votre situation en charge dans les plus brefs délais et vous renverra la / les bonne(s) carte(s).